6亿人次在支付宝“无接触”办事 减少出门9000万次

　　“今天你绿了吗?”这几天，每个生活在杭州的人，都陆续在支付宝上申请到了城市通行必备的“健康码”。这只是最近全民“数字生活”的一角。

　　支付宝今天公布的数据显示，自1月27日推出“疫情服务直通车”以来，截至目前，已有6亿人次在支付宝使用疫情信息查询、在线问诊、买菜送药上门、健康申报、改签行程、爱心捐赠、同行程查询等10大类、48项服务。初步统计，至少减少出门次数9000万次，每天人均少走4000步。

　　驰援抗疫，支付宝正在用自己的平台力量，全力支持抗击疫情和保障生活所需。来自“支付宝运动”的数据显示，正月初一到正月十五，中国人平均每天少走了4000多步，与去年同期相比下降五成，全民齐心宅家抗疫。足不出户，但抗疫和生活保障服务不能停。1月27日，支付宝紧急推出综合服务页面“疫情服务直通车”，囊括了疫情期间最常用的服务，也因此涌入了全国用户激增的疫情服务需求。

　　支付宝上的阿里健康在线问诊服务上线第四天，就有70多万人访问页面，超过10万人次使用在线问诊服务，相当于33家实体“三甲”医院日均门诊量的总和。

　　来自上海东华大学校医院的主治医生王乔木，就是支付宝平台上一位提供义诊的医生。小年夜晚上，听说疫情情况严重之后她就放弃休息，加入了义诊的队伍，“每天早上8点半到晚上12点，除了吃饭和上卫生间，我都在线，平均一天要接诊160多个用户。我们暂时没有去到‘前线’，但至少可以通过互联网这一工具，来缓解当地的医疗压力，疏导公众紧张情绪。”

　　预约口罩、申领健康码、社区防疫系统，各地政府在支付宝发布的疫情服务“爆款频出”。疫情防疫数字化不仅方便了居民生活，也大大降低了防疫成本。

　　还有更多人在通过支付宝“在线战疫”。通过支付宝“疫情直通车”，使用“在线教育”的用户较年前翻了10倍以上，单学而思、作业帮2家教育机构，春节以来在支付宝上每天的人均学习次数就达到5次以上。此外，超过1亿人，在支付宝的答答星球参与抗疫答题，学习各种疫情知识。

　　2月6日，面对激增的疫情服务需求，支付宝还发出“英雄帖”，号召平台上更多开发者投入进来开发口罩预约、疫情上报、社区出入管理、代跑腿等疫情防护及便民生活类的更多服务。不到一周，已经有1200多个来自全国各地的个人开发者和机构加入，全力投入开发。

　　“支付宝等互联网基础设施，让数字化‘战疫’成为可能。这虽是特殊时期的一种探索，但未尝不是未来生产和生活在线化的提前演练。可以预见的是，这次疫情，能加速新技术、新模式对现有工作方式、生活方式的替代与革新。经由此战，可以预见包括企业、社会治理、公共服务、民众生活等在内的数字化进程，都有望加速，进入一个新的周期。”北京大学光华管理学院副院长张影教授说。